Pedido não atualizado, sem nota fiscal e código de rastreio
Resolvido
Natal - RN
19/07/2026 às 19:32
ID: 254301057
Realizei minha compra em 05/07 e até agora não houve nenhuma mudança no status do pedido. Não recebi a minha Nota Fiscal, não tenho código de rastreio e também não mudou o atarde entrega. A data estimada para chegada da minha compra é dia 23/07.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 14:50
Olá, Vitória.
Tudo bem?
Nosso objetivo é sempre buscar aprimorar nossos procedimentos e melhorar sua experiência conosco.
Tentamos contato com você hoje 20/07/26, às 14:41, no número final 0167, porém, não tivemos sucesso.
Conforme conversamos por mensagem privada, o seu pedido não foi gerado corretamente no sistema do parceiro, motivo pelo qual o cancelamento foi efetuado e enviamos todo o detalhamento sobre o estorno.
Agradecemos pela confiança em nossa central e por nos dar a oportunidade de atendê-la.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Conte com a gente,
Atendimento Itaú Shop | Compras, Tag e Pontos.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 22:31
Antes de vir para o reclame aqui, tentei contato diretamente com o Itaú Shop por 2x e não obtive nenhum retorno que mudasse o meu status do pedido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5