Produto entregue quebrado e sem suporte para troca ou reembolso
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 22:21
ID: 254513389
Fiz a compra de um liquidificador no dia 07/07/26, o produto chegou no dia 08/07 e no dia 09, quando abri, pra minha surpresa ele estava totalmente quebrado. No mesmo instante solicitei a troca, enviando todos os dados que solicitaram. No dia 13/07, recebi um e-mail confirmando minha troca, aguardando o agendamento da transportadora para que fosse feita a logística reversa, com o prazo de 4 dias úteis. Até hoje, passados 7 dias úteis, ninguém mais entrou em contato comigo, e chegando o status da minha compra no Itaú Shop, lá consta o pedido como entregue, sem a menor atualização do meu pedido de troca. Quero o produto que comprei em perfeito estado ou meu dinheiro e pontos usados nesta compra de volta. Péssima experiência, zero suporte e burocracia arcaica que não condiz com o nome da empresa. Seguem anexos a comprovação de todos os fatos aqui mencionados.