Produto não recebido, com confirmação de entrega [Editado pelo Reclame Aqui].
Respondida
São José dos Pinhais - PR
06/09/2026 às 21:44
ID: 258365333
Produto não recebido após confirmação de entrega
Reclamação: Fiz uma compra de 2 tênis dia 26/08 pelo Itaú shop, era pra ser entregue dia 28/08, mas não chegou. Dia 03/09 aparece que foi entregue 7h e pouco da manhã, porém temos câmeras em casa, não recebemos os produtos, nem aparece ninguém na rua tentando fazer a entrega. Quero saber onde foi parar os tênis que comprei.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 18:05
Boa noite, Suelen.
Tudo bem? Espero que sim!
Analisamos sua manifestação aberta no dia 06/09/26 e, esclarecemos o ocorrido conforme nossos comentários.
Com isso, agradecemos a oportunidade de auxiliá-la e prestar os devidos esclarecimentos. Quando precisar, pode contar com a gente, pois faremos o máximo para tornar sua experiência cada vez melhor.
Desejamos uma excelente semana!
Atenciosamente,
Mirlanny,
Atendimento Itaú Shop/Reclame Aqui.