Produto não recebido e prazo expirado indevidamente
Respondida
Goiânia - GO
21/07/2026 às 14:03
ID: 254464987
Fiz a compra de um filtro/refil purificador electrolux no dia 27/03/2026 no final do mês de abril como não recebi o produto abri uma reclamação no itaushop informando, após a reclamação dia 30/04 a electrolux atualizou como entregue dia 09/04 no itaushop. Entraram em contato comigo por telefone e confirmei que não recebi. Só dia 15/06 enviaram um comprovante de entrega, não reconheço a pessoa que recebeu, não foi na portaria do meu prédio. Aguardo uma solução, segundo a electrolux perdi o prazo , sendo que comecei a reclamar antes de atualizarem a entrega no aplicativo.
Hoje o meu contato é para confirmar que o seu ***** com a entrega realizada.
O prazo para análise da entrega é de 30 dias corridos após a notificação de entrega, no seu caso consta entrega no dia 09/04/2026, desta forma o prazo expirou.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:42
Olá, Michelly.
Tudo bem com você?
Tentamos contatar você hoje, dia 21/07/26 às 14:33 pelo número de final 1105, mas não obtivemos sucesso.
Outras informações sobre seu caso foram detalhadas através de mensagem privada.
Saiba que foi ótimo poder ajudar com essa solução e, quando precisar, conte com a gente, pois faremos o máximo para tornar sua experiência cada vez melhor.
Com isso, saiba que foi muito importante a sua compreensão durante todo o processo. São clientes como você que fazem todo diferencial.
Agradecemos a oportunidade de atender você e de resolver a sua solicitação. Saiba que estamos sempre nos aperfeiçoando para atender cada vez melhor.
Em caso de dúvidas, estaremos à disposição!
Conte com a gente,
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