Cartões Itaú

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/03/2026 às 09:04

ID: 243325643

Fiz um pedido de cartão de crédito na data de 28/01/2026, para o Itaú Uniclass Mc Platinum+, e até o momento não recebi qualquer atualização sobre o status da análise, tampouco recebi o cartão físico em minha residência, quase 2 (dois) meses depois, sendo que JÁ: (i) abri conta e migrei tudo que eu tinha do Santander, rapidamente, para o Uniclass, após aprovação de renda e cumprimento de requisitos; (ii) fechei um financiamento bancário neste mês 03/2026; (iii) movimento diversas quantias diariamente, via PIX e boleto, inclusive movimentei valores maiores quando fiz a portabilidade do Santander.

Portanto, não consigo vislumbrar justificativa plausível para esta demora toda, ainda mais pelo fato de que já liguei diversas vezes no setor responsável pelos cartões e conta corrente, pois tenho pressa em receber o cartão físico + habilitação do crédito + habilitação cartão virtual, já que tenho compromissos mensais a serem honrados e estou tendo problemas com isso, situação desagradável para quem já tem conta e movimenta diariamente junto ao Itaú, né, ainda mais tendo confiado na instituição ao migrar de outra.

A resposta é sempre a mesma, ou seja, "o pedido está sob análise", e nada se resolve para um cliente Uniclass que já movimenta e tem até um financiamento bancário considerável.

Por gentileza, tendo em vista a ótima relação com o Itaú, solicito seja dada atenção especial a minha situação, não posso aceitar o que o sistema informe, ao acessar o "rastrear cartão", um prazo de 6 meses, preciso urgentemente regularizar todos os pontos que estavam ativados no cartão de crédito Santander já extinto, então, deste modo: 1) receber o físico; 2) habilitar já o crédito, com urgência, além do débito; 3) ter como habilitar o virtual, também com urgência.

Minha gerente informou, na época (28/01/2026), ter feito a solicitação de crédito diretamente no sistema, para o novo cartão Uniclass, visto que, ao migrar para o Itaú (do Santander), inicialmente fui para o Itaú Agências e recebi um físico (laranja), mas depois já mudei ao Uniclass e fiz a alteração (pasmem, nem o cartão anterior, que recebi em 2 dias úteis, tinha o crédito habilitado ainda). Eu tinha um débito com a CEF, já regularizado na época e confirmado pela gerente.

Enfim.. aguardo urgente atenção e solução, por gentileza.
Muito obrigado.