Aumento de limite cartão, tendo dinheiro na poupança- é mentira. Eles bloqueiam o saldo

Olá, Izadora.

Recebemos sua manifestação.

Enviamos mensagem para o seu e-mail cadastrado nesta plataforma do Reclame Aqui sobre a utilização do limite garantido do seu cartão de crédito. Situação explicada conforme previsto na política de crédito da administradora.

Informamos que te auxiliamos com o processamento dos valores investidos. Mais detalhes assim como ações tomadas, foram encaminhados através de mensagem privada.

Esclarecemos que o Limite Garantido é a possibilidade do cliente aumentar o limite do seu Cartão de Crédito através do valor que ele tem disponível em sua Poupança, onde ele usa o valor aplicado como uma garantia para aumento do limite.

Com a contratação do Limite Garantido, o valor que for utilizado da poupança será somado ao limite atual do cartão crédito.

Quando o cliente deseja resgatar, cancelar ou reduzir o Limite Garantido (para liberar o valor da Poupança que está como garantia), ele consegue solicitar pelo app, desde que não esteja utilizando o valor no cartão de crédito.

A política de crédito do banco contempla vários fatores para análise, entre eles a renda, a capacidade financeira, apontamentos restritivos e outros. O Itaú Unibanco mantém total transparência em seu relacionamento com os clientes. Tal prática de avaliação é legítima e usual entre os fornecedores de produtos e serviços, inclusive entre as Instituições Financeiras.

As informações ficam disponíveis antes e após a contratação, que é feita mediante a aceite do regulamento. Esclarecemos que serviços apenas podem ser contratados mediante confirmação do titular.

Esclarecemos que para que o valor fique elegível e disponibilizado para resgate, se faz necessário ter o valor de limite disponível e sem estar comprometido com as despesas efetuadas.

Todos esses processos estão dentro das diretrizes da política de crédito e reafirmamos que nossas políticas de crédito, produtos e serviços, definem os procedimentos em face de todas as características dos nossos cartões, onde esclarecemos que tais políticas são gerais, para todos os clientes.

Como são informações pessoais (dados sensíveis), encaminhamos os processos da análise em modo privado para garantir a lei do sigilo bancário, visto que é um processo interno que visa garantir o respaldo de política de segurança.

Reforçamos que existe a Lei de Sigilo Bancário que engloba as empresas Bancárias e Financeiras, onde ela determina que a tratativa de seus dados e movimentações apenas poderão ser realizadas com o titular da conta, contrato, cartão, serviço, etc.

Pedimos para que verifique a mensagem privada, pois nela constam todas as informações.

Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.