O que aconteceu
Na minha conta Itau quando entro no chat e vou nas opções de ver empréstimos pré aprovados, informa que tenho 50.******* em crédito pre aprovado porém não consigo contratar, no App nao me dá opção, estão me dando informações [Editado pelo Reclame Aqui] pelo chat, tentei contato com o gerente da minha agência mas não me responde, solicito contato para que eu possa entender o caso!
Solicito que entre em contato via WhatsApp, pois meu telefone não recebe ligações
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4Interações da reclamação
Banco Itaú respondeu
10/07/2023 às 17:17
Olá, Leonardo esperamos que esteja bem.
Agradecemos seu interesse em crédito pessoal, mas, neste momento, não foi possível atender à sua solicitação. Identificamos uma proposta recusada em 07/07.
As propostas são analisadas de forma criteriosa, sendo considerados diversos pontos como:
1.Informação correta e atualizada dos seus dados;
2.Informação correta e atualizada da sua renda, que deve ser compatível com o crédito (para os casos de recebimento de salário);
3.Cenário econômico e interesse comercial da instituição financeira;
4.Pagamento em dia das suas contas.
Ressaltamos que não há qualquer dispositivo regulamentar pelo Banco Central do Brasil ou Legislação vigente que obrigue/determine a aprovação de quaisquer produtos e serviços. Tal prática de avaliação é legítima e usual entre os fornecedores de produtos e serviços, inclusive entre as Instituições Financeiras.
Para maiores informações, solicitamos comparecer a agencia.
Permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú Unibanco
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