FINANCIAMENTO FAT - Apareceu na minha fatura do C.C. e eu não fiz nenhum acordo

Olá Luiza.

Compreendemos sua preocupação e nos esforçamos para te auxiliar da melhor maneira em relação ao parcelamento automático do valor residual da sua fatura e enviamos todos os detalhes por meio de mensagem encaminhada para o seu e-mail cadastrado neste site.

Reforçamos que o parcelamento/financiamento poderá ser contratado automaticamente, caso fique algum saldo em aberto após o vencimento de duas faturas consecutivas.

Entendemos a sua insatisfação e seu desejo de que efetuemos alterações em nossas políticas de crédito, produtos e serviços, que definem os procedimentos em face de todas as características dos nossos cartões, mas esclarecemos que tais políticas são gerais, para todos os clientes, e não são alteradas.

Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:

- Chat das 06h às 23h no App Itaú Cartões (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* *******, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - 24 horas.

Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.