O que aconteceu
Fiz uma renegociação com Itaú de uma fatura do cartão de crédito. As parcelas ficou com o vencimento para todo dia 13. No dia 11/10 apareceu pra mim a fatura Itau Holding S.A, já disponível para pagamento, dentro do app do Itaú. Aproveitei que estava com o dinheiro certinho na conta e já fiz o pagamento. No dia 13/10 eles descontaram do cheque especial como parte do pagamento, porque ainda não estava constando que foi pago. Entrei em contato com o banco e pediram pra esperar 5 dias. Esperei os 5 dias e liguei novamente, me pediram mais 5 dias, e nada resolvido, tem juros sendo gerado, e agora entraram como saldo emergencial, que é cobrado uma taxa também. Recebo mensagem e e-mail de cobrança, sem dever nada, fiz o pagamento da primeira parcela da renegociação e não está constando no sistema deles, e com isso estão cobrando de mim de todos os jeitos (cheque especial e saldo emergencial). Só quero que resolvam isso o quanto antes.