O que aconteceu
Cobrança indevida de adiantamento a depositante após cancelamento
Venho registrar uma reclamação contra o Banco Itaú referente à cobrança de adiantamento a depositante, serviço que foi cancelado por mim no mês passado, porém, mesmo após o cancelamento, o banco continua realizando descontos diretamente da minha conta.
Não reconheço como legítimas as cobranças realizadas após o cancelamento do serviço. Se o produto/serviço foi efetivamente cancelado, não há justificativa para que o banco continue gerando cobranças e retirando valores da minha conta.
O próprio Banco Central estabelece regras específicas para a cobrança de tarifa de adiantamento a depositante e determina que as instituições financeiras devem observar as normas aplicáveis às tarifas bancárias. Além disso, o Código de Defesa do Consumidor assegura ao consumidor proteção contra cobranças indevidas e exige transparência na prestação dos serviços.
Dessa forma, solicito:
1. O cancelamento imediato de qualquer cobrança relacionada ao adiantamento a depositante que já foi cancelado;
2. A devolução dos valores descontados indevidamente após a data do cancelamento;
3. O envio do detalhamento de cada cobrança, informando data, valor e motivo;
4. A comprovação de que existia autorização/contratação válida para as cobranças realizadas após o cancelamento;
5. A regularização definitiva da minha conta para que novos descontos indevidos não sejam realizados.
Ressalto que não autorizo a continuidade dessas cobranças e espero que o Itaú resolva a situação de forma administrativa, evitando a necessidade de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis.
Aguardo o estorno dos valores cobrados indevidamente e uma resposta objetiva sobre a origem dessas cobranças.