Itaú não está creditando corretamente os pontos do cartão Platinum Azul, e o atendimento via chat não ofereceu solução.
Respondida
Vitória de Santo Antão - PE
22/04/2026 às 16:13
ID: 246619223
Tenho o cartão Itaú Platinum Azul. Pontua 2,2 pontos por dólar gasto. Minha fatura dos últimos dois meses foi por volta de mil dólares, mas o Itaú não está creditando a pontuação de forma correta. Entrei em contato via chat do aplicativo e a atendente disse que não tinha nada a fazer para solucionar a questão. Minha reclamação é para que o Itaú corrija esses erros nos meus pontos do programa de Fidelidade da Azul.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/04/2026 às 16:24
Olá, Anderson!
Tudo bem com você? Esperamos que sim!
Temos uma atualização importante sobre a sua solicitação. Após análise detalhada, esclarecemos o ocorrido conforme nossos comentários privados.
Agradecemos muito pela sua compreensão durante todo esse processo. Clientes como você fazem toda a diferença.
Obrigado pela oportunidade de atendê-lo e resolver sua solicitação. Saiba que estamos sempre buscando melhorar para te atender cada vez melhor.
Ficamos imensamente felizes em poder ajudar você.
Atenciosamente,
Atendimento Itaú Shop,
Reclame aqui