Melhor data de compra

Olá, Aline.

Recepcionamos e analisamos cuidadosamente o seu caso. Sentimos pela insatisfação causada referente a este assunto.

Entramos em contato por mensagem privada neste canal, compartilhando os detalhes do caso e explicando a solução adotada para te apoiar da melhor forma.

Informamos que o fechamento da fatura ocorre com 7 dias antes do vencimento, fazendo com que a melhor data de compra seja após o fechamento da fatura.

Assim, reforçamos que a ação se trata de uma nova política estabelecida pelo Itaú Unibanco, sendo o novo prazo entre o fechamento e vencimento da fatura alterado para 07 dias, tudo em conformidade com as políticas de manutenção vigentes.

Essa mudança está prevista em contrato e é comunicada aos clientes pelos canais cadastrados, como o App Itaú e a própria fatura, garantindo transparência em nossas ações.

Ainda, reforçamos que a política de crédito da emissora tem como principal objetivo te ajudar e proteger.

Entendemos o seu posicionamento e seu desejo de que efetuemos alterações em nossas políticas de crédito, produtos e serviços, que definem os procedimentos em face de todas as características dos nossos cartões, mas esclarecemos que tais políticas são gerais, para todos os clientes.

Sentimos pela insatisfação causado referente a este assunto, registramos o relato junto a área responsável e o seu feedback é de suma importância para gente.

Todos os detalhes do processo e informações passadas no decorrer do seu atendimento foram enviados em mensagem privada para seu e-mail cadastrado no site do Reclame Aqui.

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição por aqui e em nossos canais:

- Chat das 06h às 23h no app Itaú(Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* *******, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - 24 horas.

Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.