O que aconteceu
No dia 28/09/2026 eu fiz, pelo portal da B3 a solicitação de número ***** para portar meus investimentos para o banco Itau. Essa solicitação foi finalizada no dia 30/09/2026 e até hoje, apesar de meus valores aparecerem no portal B3 sob custódia do Itau, os valores não aparecem nem no app Itau, Íon ou site Itau Corretora de Valores. Eu falei com "minha gerente", que me deixou mais desconfortável ainda e não resolveu, me direcionou pra uma pessoa do Íon, que também parecia que não sabia o que estava fazendo. Minha solicitação é simples: eu quero meu dinheiro. Mesmo os valores não aparecendo no app Itau, eu já solicitei portabilidade dos ativos para um banco mais confiável e exijo que o banco aprove integralmente. Já não tenho mais confiança alguma em manter meus ativos no Itau.