Pagamento de fatura no dia útil posterior ao vencimento

Question

Paguei uma fatura do cartão Itaú Ponto frio no dia útil subsequente ao vencimento, vencimento dia 09 domingo e pagamento realizado no dia 10, fiz o pagamento pela Nubank às 18h50, id de identificação do pagamento segue no comprovante, recebi a fatura desse mês com cobrança de encargos pois o banco alega que o pagamento só compensou para eles no dia 11, exijo uma reparação pois, não fiz um pagamento com atraso..

Accepted Answer

Olá, Rosimarcia .

Analisamos a sua mensagem e informações de cadastro para oferecer o melhor atendimento.

Realizamos buscas com seus dados e não localizamos o cartão citado em seu CPF.

Compreendemos o seu relato e elucidamos que se faz necessário que o próprio titular entre em contato para realizar o registro. Pois, por força da lei do sigilo bancário, a empresa não pode esclarecer ou atender reclamações de terceiros oferecendo informações sobre quaisquer possíveis problemas gerados ao titular da relação de consumo/comercial.

Diante o exposto, com base nas informações fornecidas, solicitamos que o titular entre em contato através dos canais de atendimento abaixo para que possamos seguir com a tratativa:

- Chat das 06h às 23h no App Itaú Cartões (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* *******, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - 24 horas.

Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.

Pagamento de fatura no dia útil posterior ao vencimento

Resposta da empresa