O que aconteceu
Título: Itaú Seguros, peço uma exceção diante de uma situação familiar delicada e da perda do meu emprego
Venho solicitar ao Itaú uma reavaliação excepcional da negativa do meu seguro com cobertura para perda involuntária de emprego, bem como a possibilidade de uma solução extraordinária para o meu caso.
Dados da solicitação:
* Contrato: *****
* Acionamento: *****
* Protocolo: *****
* Cobertura solicitada: Perda involuntária de emprego
* Data do desligamento: 01/10/2026
Contratei o seguro vinculado ao meu empréstimo pessoal porque já estava preocupada com a instabilidade que enfrentava no trabalho e queria me prevenir financeiramente diante da possibilidade de perder meu emprego.
Reconheço que o seguro possui um período de carência de 90 dias e compreendo a justificativa apresentada para a recusa. Entretanto, venho pedir que o Itaú considere minha situação de forma excepcional, com sensibilidade e atenção às circunstâncias que estou enfrentando.
Além de ter perdido meu emprego, estou passando por um momento familiar muito delicado: minha mãe foi diagnosticada com câncer de mama e está em tratamento, e sou a principal pessoa responsável por acompanhá-la e prestar os cuidados necessários. Essa situação exige de mim disponibilidade, responsabilidade e recursos financeiros justamente em um período em que perdi minha fonte de renda.
Estou tentando manter minhas obrigações financeiras em dia e, ao mesmo tempo, dar o suporte necessário à minha mãe. Por isso, a negativa do seguro representa uma preocupação adicional em um momento que já é bastante difícil.
Diante dessas circunstâncias, solicito respeitosamente que o Itaú avalie a possibilidade de conceder uma exceção comercial para o meu caso, considerando o pagamento da indenização prevista no seguro, se houver alguma possibilidade de solução extraordinária.
Caso não seja possível conceder a cobertura, peço que a instituição avalie alternativas concretas para aliviar temporariamente meu compromisso financeiro, como condições especiais de renegociação das parcelas do empréstimo.
Não pretendo desconsiderar as condições contratuais, mas gostaria que minha situação fosse analisada individualmente, considerando a perda do emprego, a responsabilidade pelos cuidados da minha mãe e a dificuldade financeira que estou enfrentando.
Espero que o Itaú possa demonstrar sensibilidade neste momento e apresentar uma solução que me ajude a atravessar esse período sem comprometer ainda mais minha estabilidade financeira.
Aguardo um posicionamento formal e a avaliação cuidadosa deste pedido excepcional.
Atenciosamente,
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