O que aconteceu
recebi um pix e entrou para analise de 72 horas. 72 horas para fazer uma analise de transação ?? Isso é muito tempo, tenho responsabilidade com esse dinheiro e não imaginei que ficaria em analise por 72 hrs. Peço gentilmente que seja feita a analise mais breve possivel, é um ABSURDO vc aguardar 3 dias para concluir uma transação de PIX. Ah, mas o banco central estipula esse prazo, gente 3 dias para concluir uma transação é demais. Aguardo anciosamente por uma solução.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Banco Itaú respondeu
16/01/2024 às 18:12
Olá, PHILIPE, boa tarde!
Esperamos que esteja bem!
Em retorno a sua manifestação registrada no *******.
Informamos que o PIX recebido em XXXXXXXX sofreu atuação do bloqueio cautelar e foi desbloqueado na mesma data.
O bloqueio cautelar é um tipo de bloqueio definido por uma norma obrigatória do Banco Central. É um bloqueio preventivo de segurança no recebimento de transações PIX por clientes tipo Pessoa Física.
Todas as transações recebidas por clientes Pessoa Física serão analisadas pelo sistema de Segurança e se a transação for avaliada como suspeita, o valor da transação pode ser bloqueado para uma análise mais minuciosa de até 72 horas.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú Unibanco
Outros canais de atendimento:
https://******* | https://******* | | https://*******
SAC Itaú: ******* ******* *******, todos os dias, 24h. Deficientes auditivos ou de fala: ******* ******* *******, todos os dias, 24h.
Ouvidoria Corporativa Itaú: ******* ******* *******, das 9h às 18h (em dias úteis). Caixa Postal: ******* | CEP: **************.
Clientes no exterior *******
Cobrança : ******* ******* Capitais e regiões metropolitanas
Demais localidades: ******* ******* *******.
Suporte Digital - Todas localidades: *********************.
Conheça nossa Política de Privacidade On-line em: https://*******