Itau Empréstimo Consignado

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

26/12/2025 às 08:54

ID: 235650747

O Itaú está praticando propaganda enganosa dentro do próprio aplicativo.

O app informa que possuo crédito consignado CLT pré-aprovado, com valor disponível de até R$ 16.000,00. Essa informação aparece de forma clara, induzindo o cliente a acreditar que o crédito está disponível para contratação imediata.

Porém, ao acessar a opção para simular ou contratar, surge a mensagem de que não há nenhuma oferta disponível. Ou seja, o banco anuncia um crédito que simplesmente não existe.

Isso é uma falta de respeito com o consumidor, gera expectativa [Editado pelo Reclame Aqui] e faz o cliente perder tempo. Se não há crédito disponível, não deveria ser exibido como pré-aprovado. Essa prática é confusa, contraditória e inaceitável.

O Itaú precisa explicar:
Por que divulga crédito pré-aprovado sem possibilidade real de contratação?
Quais critérios são usados para exibir esse tipo de oferta?
E quando deixará de induzir o cliente ao erro com informações inconsistentes?

Exijo uma resposta objetiva, a correção imediata dessa falha no aplicativo e mais transparência. Cliente não é obrigado a aceitar esse tipo de prática.