Respondida

IUGU IP S.A.

Iugu

cidade: Atibaia

O que aconteceu

todos os pix que fiz foram para clientes sa Acesso IUGU IP S.A.

Fiz boletim se ocorrência, entrei em contato c om meu banco mas eu preciso falar com vocês urgebre para ver se poden bloquerar esses valores nas comtas e tentar devolução mas nao consigo falar com. Vocês

Por favor, entre em contato comigo

Ele se conquista

Você isso é pior que eles porque todo dia você sabe que entre dinheiro na mão nesses [Editado pelo Reclame Aqui] aí você chega falando banco que não tem nada a gente você ajudar bloquear a conta dessas pessoas que fica fazendo fralde o nome dos outros fica conta

AFONSO COSTA GESTAO DE PAGAMENTOS

(Editado pelo Reclame AQUI) Agência

LTDA

CNPJ

40.*******.*******/*******06

Conta

(Editado pelo Reclame AQUI)

Tipo de conta

Conta corrente

Chave Pix

(Editado pelo Reclame AQUI)

Instituição

IUGU IP S.A. Saber que vocês também pode responder por [Editado pelo Reclame Aqui] a empresa de vocês

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Iugu respondeu

    28/03/2023 às 16:59

    Olá, Alice!

    Entendemos a sua preocupação quanto ao produto/serviço que adquiriu, por isso compartilhamos instruções importantes via e-mail (al****************) para te ajudar a encontrar a melhor solução para essa situação.

    Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que a iugu é uma Instituição de Pagamentos que atua como intermediadora de transações, onde empresas utilizam nossa tecnologia para gerar e administrar cobranças aos seus clientes. Ou seja: Realizamos apenas processamento de pagamentos via cartão de crédito, boleto ou pix emitidos por elas.

    Todo o valor é imediatamente enviado à empresa emissora.

    Salientamos que a iugu mantém equipes de tecnologia e de monitoramento contínuo, que atuam para garantir a segurança dos ambientes da Instituição.

    Além disso, quando recebe denúncias de atividades [Editado pelo Reclame Aqui], realiza verificações de segurança específicas para identificar a origem e formas de solucionar eventuais problemas.

    Não realizamos a intermediação de quaisquer atividades ou práticas ilícitas, ilegais ou de qualquer forma proibidas por lei, norma e/ou regulamentação e se reserva o direito de, a qualquer tempo, bloquear contas, valores e transferências caso identifique a utilização da plataforma para atividades descritas como não autorizadas por estes.

    Como informado anteriormente, demais orientações foram enviadas via e-mail, no qual permanecemos à disposição caso tenha restado alguma dúvida.

    Atenciosamente,

    Camila da iugu