IUGU IP S.A.
Respondida
Atibaia - SP
10/03/2023 às 20:29
ID: 160793809
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõestodos os pix que fiz foram para clientes sa Acesso IUGU IP S.A.
Fiz boletim se ocorrência, entrei em contato c om meu banco mas eu preciso falar com vocês urgebre para ver se poden bloquerar esses valores nas comtas e tentar devolução mas nao consigo falar com. Vocês
Por favor, entre em contato comigo
Ele se conquista
Você isso é pior que eles porque todo dia você sabe que entre dinheiro na mão nesses [Editado pelo Reclame Aqui] aí você chega falando banco que não tem nada a gente você ajudar bloquear a conta dessas pessoas que fica fazendo fralde o nome dos outros fica conta
AFONSO COSTA GESTAO DE PAGAMENTOS
(Editado pelo Reclame AQUI) Agência
LTDA
CNPJ
40.*******.*******/*******06
Conta
(Editado pelo Reclame AQUI)
Tipo de conta
Conta corrente
Chave Pix
(Editado pelo Reclame AQUI)
Instituição
IUGU IP S.A. Saber que vocês também pode responder por [Editado pelo Reclame Aqui] a empresa de vocês
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Resposta da empresa
28/03/2023 às 16:59
Olá, Alice!
Entendemos a sua preocupação quanto ao produto/serviço que adquiriu, por isso compartilhamos instruções importantes via e-mail (al****************) para te ajudar a encontrar a melhor solução para essa situação.
Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que a iugu é uma Instituição de Pagamentos que atua como intermediadora de transações, onde empresas utilizam nossa tecnologia para gerar e administrar cobranças aos seus clientes. Ou seja: Realizamos apenas processamento de pagamentos via cartão de crédito, boleto ou pix emitidos por elas.
Todo o valor é imediatamente enviado à empresa emissora.
Salientamos que a iugu mantém equipes de tecnologia e de monitoramento contínuo, que atuam para garantir a segurança dos ambientes da Instituição.
Além disso, quando recebe denúncias de atividades [Editado pelo Reclame Aqui], realiza verificações de segurança específicas para identificar a origem e formas de solucionar eventuais problemas.
Não realizamos a intermediação de quaisquer atividades ou práticas ilícitas, ilegais ou de qualquer forma proibidas por lei, norma e/ou regulamentação e se reserva o direito de, a qualquer tempo, bloquear contas, valores e transferências caso identifique a utilização da plataforma para atividades descritas como não autorizadas por estes.
Como informado anteriormente, demais orientações foram enviadas via e-mail, no qual permanecemos à disposição caso tenha restado alguma dúvida.
Atenciosamente,
Camila da iugu