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Olá, Fernanda!

Como esclarecemos por e-mail (f*****************), a iugu atua como intermediadora de transações, onde empresas utilizam nossa tecnologia para gerar e administrar cobranças aos seus clientes. Isso quer dizer que realizamos apenas o processamento de pagamentos via cartão de crédito, boleto ou pix emitidos por elas.

Todo o valor é imediatamente enviado à empresa emissora.

Enviamos todo o detalhamento da cobrança e dados do emissor também via e-mail.

Por se tratar de uma prestação de serviço/venda de produto que não foi realizada por nós, solicitamos por favor que contate a empresa responsável pela criação da cobrança para verificar as possibilidades de solução.

Se tiver mais alguma dúvida, conta com a gente! Permanecemos à disposição através do ticket #******* ou link: https://*******

Atenciosamente,
Camila da iugu