Respondida

Não recebi a cola strong show gule comprada há 2 meses

IZESHOP

cidade: Franca

O que aconteceu

Meu Marido fez uma compra da cola strong show gule, já faz 2 meses, as parcelas estão caindo no cartão, mas não recebemos o produto.

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Interações da reclamação

  1. IZESHOP respondeu

    25/09/2026 às 23:58

    Prezada Sra. Airlene Antonelli,

    Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer sua solicitação.

    Após análise da manifestação vinculada ao CPF *****, e-mail [email protected] e telefones informados na reclamação, verificamos seu relato referente ao suposto não recebimento da cola Strong Show Glue, que, segundo informado, teria sido comprada pelo seu marido há aproximadamente 2 meses.

    Inicialmente, esclarecemos que, considerando o prazo mencionado, é provável que tenha ocorrido alguma intercorrência na etapa final da entrega, pois nossas entregas costumam ocorrer de forma rápida após a confirmação do pedido. Em situações assim, pode ter ocorrido recebimento por terceiro, entrega em portaria, vizinho, familiar, responsável pelo endereço, ou até alguma divergência logística que precise ser apurada.

    No entanto, como a senhora informa que a compra foi realizada pelo seu marido, não conseguimos localizar o pedido apenas com os dados cadastrados nesta reclamação, pois o CPF, e-mail ou telefone utilizados na compra podem ser diferentes dos dados informados no Reclame Aqui.

    Dessa forma, para que possamos verificar corretamente o pedido, o pagamento, o rastreamento e a situação da entrega, nossa equipe já entrou em contato pelo WhatsApp para solicitar as informações necessárias da compra, como nome completo do titular, CPF utilizado, e-mail de compra, comprovante de pagamento ou número do pedido.

    Assim que conseguirmos localizar o pedido em nosso sistema, seguiremos com a apuração do ocorrido e, caso seja identificada qualquer falha na finalização da entrega, tomaremos as providências cabíveis para solucionar o caso da melhor forma possível.

    A IZESHOP atualmente possui mais de 6 anos de atuação no mercado, já atendeu mais de 100 mil clientes em todo o Brasil e trabalha diariamente para oferecer produtos de qualidade, atendimento eficiente e soluções justas para seus consumidores.

    Reforçamos que nosso objetivo é identificar a compra corretamente, esclarecer o ocorrido e prestar o suporte necessário até a conclusão da situação.

    Atenciosamente,

    Camila Soares

    Especialista em Clientes | IZESHOP

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    SAC/WhatsApp: (11) 91587-3042

    E-mail: [email protected]