Não consegui retirar minha mesa e cadeiras compradas

Fiz uma compra de uma mesa de jantar com 4 cadeiras , pedimos para fazer retirada do produto , eu tinha explicado para o vendedor que iria retirar pois não a casa não estaria pronta , ligaram para meu esposo falando que precisávamos fazer a retirada do produto , meu esposo marcou através do sac no WhatsApp o dia e a hora da retirada , pagamos a parte e tiramos o dia para fazer a retira quando chegamos lá no local , fizeram esperar 40 minutos para falar para nós que a mesa não estava lá e não daria para retirar . Sendo que tinha confirmado que poderíamos retirar e que teríamos que retirar logo . Fiquei muito frustada além de perdemos tempo e dinheiro indo até o local e voltarmos sem a nossa mesa que compramos .