Respondida

Não recebi meus sofás comprados na Izmir Campinas no prazo

Izmir Móveis

cidade: Itatiba

O que aconteceu

Fiz uma compra em 07/08/2026 de dois sofás na loja Izmir de Campinas.

A condição da compra foi a entrega em até 35 dias corridos, como consta em mensagem enviada pela vendedora que se comprometeu com o prazo, juntamente com o gerente.

Acontece que já estamos em 50 dias da compra e nada da entrega.

A loja mal responde e-mails, a vendedora diz todo dia que no dia anterior não estava na loja e não resolve.

Pura enganação para concretizar a venda no dia.

Havia um compromisso de data pois foi informado a necessidade real de se receber até dia 30/09. Mas nada de retorno da loja. Apenas desculpas da vendedora sem o menor compromisso com a venda.

Lamentável.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Izmir Móveis respondeu

    28/09/2026 às 08:32

    Olá, Valdice.

    Lamentamos o transtorno relatado e entendemos a sua insatisfação em relação ao prazo de entrega.

    Gostaríamos de esclarecer que, embora tenha sido informado durante a negociação um prazo de 35 dias para entrega, o contrato firmado entre as partes prevê, em suas cláusulas, prazo de até 75 dias úteis para a entrega dos produtos, conforme as condições estabelecidas no documento.

    De toda forma, queremos acompanhar o seu pedido de perto e verificar a situação atual dos dois sofás, buscando um retorno mais preciso sobre a previsão de entrega.

    Pedimos, por gentileza, que entre em contato com o nosso SAC pelo WhatsApp (19) 99930-9186, informando o número do pedido. Dessa forma, conseguiremos acompanhar a tratativa junto aos setores responsáveis, mantendo você informado sobre qualquer atualização.

    Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliar e buscar a melhor solução possível para o caso.

    Atenciosamente,

    Equipe Izmir Móveis