Respondida

Sapato com defeito e tamanho inadequado

Jacometti Calçados

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

COMPREI UM SAPATO DESTA MARCA POR QUASE 500,00 PRODUTO CHEGOU PARA MIM COM DEFEITOS E O TAMANHO QUE EU ESCOLHI NÃO SERVE PARA FICOU MUITO APERTADO, SENDO QUE É O NÚMERO QUE REALMENTE EU USO.

O ACABAMENTO DO PRODUTO DEIXA MUITO A DESEJA PARA UM SAPATO QUE CUSTA 499,00 TENTEI TROCAR POR UM OUTRO MODELO MAS QUERIA ME COBRA MAIS R$ 140,00 PARA FAZER A TROCA.

ESTAVA ANCIOSO PARA RECEBER O PRODUTO E QUANDO RECEBI QUE DECEPÇÃO PRODUTO CHEGOU COM DEFEITO E AINDA NÃO SERVIA PARA MIM.

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Interações da reclamação

  1. Jacometti Calçados respondeu

    15/09/2026 às 18:08

    Olá, Bruno Carlos.

    Tudo bem?

    Gostaria de esclarecer que o nosso maior interesse é atender bem os nossos clientes.

    Entendo que possa não ter ficado satisfeito com o produto e é de seu direito solicitar a troca ou devolução do valor de sua compra.

    Neste caso foi realizado a troca por um novo item?

    Poderia contar como foi resolvido o seu atendimento?