O que aconteceu
A Jadlog é possivelmente a empresa de transportes mais bagunçada do Brasil. Ainda uso o serviços dessa empresa ocasionalmente, mas nunca para coisas de valor elevado e nem recomendo que ninguém faça. Estou em São Paulo SP e fiz uma postagem de um produto perecível devidamente informado, dia 13/10/2026 com destino ao interior de SP, o prazo eram 5 dias úteis, prazo alto para uma cidade dentro do mesmo estado, mas tudo bem, pois mesmo que entregassem no limite do prazo, ainda seria seguro para mim, pois a carga tem certa durabilidade. Fiz o envio, acontece que atrasaram (como quase sempre) e quando isso acontece a própria Jadlog altera o prazo que tinha para entregar hahaha, parece brincadeira, mas não é! Por exemplo, você fecha, o prazo eram 5 dias uteis, quando eles fazem alguma bobagem e atrasam e vc entra em contato eles afirmam que o prazo era 7, 8 ou 10 dias úteis (o que eles decidirem), pois isso os livra de serem responsáveis por cumprir prazos. Por experiência, afirmo que isso não muda nem você fechando direto com eles no balcão e nem por meio de empresas parceiras. E assim foi, hoje no momento que escrevo, é dia 23/10/2026, e simplesmente não entregaram ainda, hoje é o 8 dia útil, a unidade responsável pela entrega, a de BIRIGUI que está a cerca de 5 ou 6 dias com a carga,, colocou no dia 21 por volta das 5 da manhã, que a encomenda "saiu para entrega" e até agora nada (são quase 20 horas do dia 23/10), ou seja claramente outra forma de ludibriar o cliente, afinal dia 21 ja seria o 6 dia útil, a destinatária ja entrou em contato por e-mail, ninguém responde, tenta ligar, ninguém atende. Obviamente a carga vai ser perdida, eles não vão se responsabilizar, vão entregar quando bem entender (isso é, se entregar) manipular os próprios prazos deles e dizer que por algum motivo estava no prazo ainda. (Eu nunca vi a Jadlog repor nenhum prejuízo que ela mesma causou, sem ser na justiça). As unidades da Jadlog que você consegue algum contato são poucas, diria que menos de 15 ou 20% e essa de BIRIGUI não é diferente. A matriz não cobra, não pressiona, as unidades que são franquias, fazem o que bem querem, quando querem e se querem. O conteúdo não era de grande valor monetário, mas é meu trabalho e vou ter que repor, pagar um novo frete e atender minha cliente, no caso desse envio, vou pagar para trabalhar (obrigado Jadlog). Em plena situação econômica delicada do nosso país, você ainda é prejudicado pela sua prestadora de serviço, imagina se fosse um envio caro? Podia ter perdido uma semana ou mais de trabalho.
A minha recomendação é que tomem muito cuidado ao enviar itens pela JADLOG, principalmente se forem itens de valor considerável, não confiem no prazo deles, eles podem mudar o prazo de 4 dias úteis, para 8 ou 12 dias úteis se assim quiserem e se você quer algum contato ou suporte? É quase impossível. Eles não tem um SAC, um 0800, um canal no WhatsApp, um e-mail para entrar em contato, absolutamente nada que possa dar suporte para você ou seu cliente. Vou deixar o número do rastreio público aqui para que todos possam ver e confirmar o que estou falando.
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Reforçando, é no mesmo estado que o meu, uma cidade entre 5 a 7 horas daqui. Se mais alguma vez usar o serviço deles, vou gravar tudo desde o início, o prazo inicial que dão e o que ele vira depois, para assim tomar atitudes com provas.
Muito obrigado a unidade de BIRIGUI por não cumprir prazos, colocar que o pedido "saiu para entrega" sem sair, criar expectativas e 3 dias depois, nada. Muito obrigado a toda empresa JADLOG por permitir que tudo isso seja possível e por todo seu respeito com o seu cliente.