O que aconteceu
Venho manifestar minha total indignação com a falta de comprometimento e de atendimento da transportadora Jadlog em relação à entrega da minha encomenda.
No dia 07/10/2026, emiti a etiqueta de frete, e o produto foi devidamente postado no dia 08/10/2026. Entretanto, o prazo de entrega já se esgotou e, até o presente momento, não recebi minha encomenda nem qualquer esclarecimento satisfatório sobre o motivo do atraso.
O que torna a situação ainda mais revoltante é que, desde o dia 13/10/2026, o rastreamento informa que o produto está parado na unidade CO SAO PAULO 01, sem qualquer atualização relevante sobre o andamento da entrega.
Já tentei entrar em contato pelos números disponibilizados pela transportadora, mas não obtive retorno. É inadmissível que o consumidor precise correr atrás de informações, procurar atendimento repetidamente e, mesmo assim, permaneça sem respostas e sem uma solução concreta.
O prazo de entrega não é meramente ilustrativo: é um compromisso que deve ser cumprido. Caso ocorra algum imprevisto, o mínimo esperado é que a transportadora preste esclarecimentos e informe uma previsão real de entrega, em vez de deixar o consumidor completamente desamparado.
Diante disso, exijo um posicionamento imediato sobre a localização da encomenda, uma justificativa para o atraso e uma previsão concreta para a conclusão da entrega. Não aceito respostas genéricas, tampouco a continuidade dessa situação sem qualquer solução.
A falta de transparência, o descumprimento do prazo e a ausência de retorno demonstram um enorme desrespeito com o consumidor.
Número de rastreio: *****8874
Aguardo uma resposta urgente e uma solução efetiva para este problema. Caso não haja providências, buscarei os canais competentes de defesa do consumidor para registrar formalmente minha reclamação.
É inadmissível pagar por um serviço de transporte e ter que enfrentar tamanho descaso para receber uma encomenda.