Não respondida

Recebi pacote vazio da Shein e Jadlog registrou entrega indevida

Jadlog

cidade: Nova Iguaçu

O que aconteceu

Realizei compra na loja virtual e o pacote chegou vazio, abri reclamação e a empresa quer devolução do produto, se o mesmo não chegou como devolver? Compra realizada no site da shein, foram 5 produtos e a empresa jadlog entregou 3 pacotes e registrou a entrega de 5, no aplicativo o entregador repetiu fotos para justificar a entrega dos 5 pacotes.