Resolvido

Atraso nas recompensas do Nerdcast RPG

Jambô Editora

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Aderi a campanha do Nerdcast RPG logo no lançamento, entendi os motivos do atraso das recompensas porém recebi em 30/Jun um email informando que todas as recompensas nacionais haviam sido enviadas. Indaguei que ainda não havia recebido minhas recompensas e disseram que o email havia sido um erro. Porém o pessoal do Jovem Nerd fez até live comemorando. Voltei a entrar em contato e deram prazo de um mês, que passou a ser 2 meses e até agora nada. Informam que pediram agilidade a Nerdstore mas até agora nada de receber o código de envio ou ao menos um prazo. Gostaria de uma posição definitiva da empresa

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Jambô Editora respondeu

    06/09/2022 às 14:46

    Olá, Vitor, tudo bem?

    Estamos em contato com a transportadora GFL, responsável pelo envio para solucionar o envio de suas recompensas. Já cadastramos o seu pedido como extraviado no sistema de controle e estamos buscando uma solução junto à transportadora. Sentimos pelo atraso, mas não se preocupe, todos apoiadores receberão suas recompensas.

    Atenciosamente,

    Jambô Editora

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Recompensas foram recebidas e tudo com muita qualidade, como sempre. Agradeço o esforço da equipe