Atraso nas recompensas do Nerdcast RPG
Resolvido
São Paulo - SP
05/09/2022 às 10:15
ID: 149642169
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAderi a campanha do Nerdcast RPG logo no lançamento, entendi os motivos do atraso das recompensas porém recebi em 30/Jun um email informando que todas as recompensas nacionais haviam sido enviadas. Indaguei que ainda não havia recebido minhas recompensas e disseram que o email havia sido um erro. Porém o pessoal do Jovem Nerd fez até live comemorando. Voltei a entrar em contato e deram prazo de um mês, que passou a ser 2 meses e até agora nada. Informam que pediram agilidade a Nerdstore mas até agora nada de receber o código de envio ou ao menos um prazo. Gostaria de uma posição definitiva da empresa
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Resposta da empresa
06/09/2022 às 14:46
Olá, Vitor, tudo bem?
Estamos em contato com a transportadora GFL, responsável pelo envio para solucionar o envio de suas recompensas. Já cadastramos o seu pedido como extraviado no sistema de controle e estamos buscando uma solução junto à transportadora. Sentimos pelo atraso, mas não se preocupe, todos apoiadores receberão suas recompensas.
Atenciosamente,
Jambô Editora
Consideração final do consumidor
03/12/2022 às 15:14
Recompensas foram recebidas e tudo com muita qualidade, como sempre. Agradeço o esforço da equipe
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10