Elogio ao suporte da Jambô Editora pela resolução de problemas

Gostaria de deixar registrado um elogio à Jambô Editora, com destaque especial para a equipe de suporte.

Já realizei diversos pedidos pelo site da editora e tive contratempos com apenas dois deles. Em ambos os casos, consegui resolver tudo com muita tranquilidade graças à eficiência do atendimento.

O primeiro caso ocorreu quando um pedido foi extraviado pelos Correios. Após eu entrar em contato e repassar as informações, a equipe prontamente realizou o reenvio da mercadoria.

O segundo caso, mais recente, aconteceu durante uma queima de estoque. Alguns itens da minha compra acabaram esgotando, e a própria editora tomou a iniciativa de me avisar e oferecer o reembolso. Quando a caixa chegou, notei que mais alguns itens (além dos mencionados) estavam faltando (novamente por falta de estoque). Entrei em contato e sugeri que, em vez do reembolso, me fossem enviadas as versões digitais dos livros faltantes (por ter sido uma compra em liquidação, os preços físicos estavam muito abaixo do normal, então mesmo recebendo apenas as versões digitais, o preço compensava bastante). O suporte rapidamente acatou a minha sugestão e liberou o material.

Imprevistos logísticos e de estoque podem acontecer em qualquer loja, mas o que realmente faz a diferença é a forma como a empresa trata o consumidor quando algo dá errado. O atendimento da Jambô foi sempre bastante atencioso e se mostrou disposto a resolver os problemas.

Parabéns pelo excelente trabalho!