Em réplica

Comprei produto de baixa qualidade e não consigo devolução

Jardim da Dama Ltda

cidade: Igaraçu do Tietê

O que aconteceu

Fiz uma compra na empresa, serviço de atendimento péssimo, fazia contato perguntando pela minha encomenda que já estava atrasada quase um mês , cada hora eles respondiam uma coisa diferente, que já havia sido postado, no segundo contato que a encomenda atrasou (mas um mês?), depois ficavam de dar retorno e nada, até que vi que haviam postado minha encomenda com 1 mês de atraso, aí recebi com 1 mês depois de comprado, quando chegou, de baixa qualidade não condiz com o valor pago, solicitei devolução por todos os meios possíveis, e-mail, whatsapp e até agora não tive um retorno.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Jardim da Dama Ltda respondeu

    14/10/2026 às 16:46

    Olá!

    Identificamos seu relato e esclarecemos que sua solicitação de devolução deve seguir o fluxo de atendimento do canal oficial em que foi registrada.

    Conforme informado, você já entrou em contato pelo WhatsApp e pelo e-mail. Dessa forma, pedimos que aguarde o prazo de retorno informado por e-mail, pois a solicitação permanece sujeita à análise e ao posicionamento do setor responsável.

    A abertura de uma nova reclamação não altera os prazos de atendimento já estabelecidos. Nosso posicionamento será encaminhado pelo canal oficial correspondente, para que haja continuidade no acompanhamento da solicitação.

    Agradecemos a compreensão e orientamos que aguarde o retorno dentro do prazo informado.

  2. Jardim da Dama Ltda respondeu

    14/10/2026 às 16:49

    Assim que a solicitação for concluída, pedimos, por gentileza, que compartilhe seu feedback sobre a experiência e o atendimento recebido, para que possamos registrar sua avaliação.

  3. Consumidor respondeu

    19/10/2026 às 15:25

    Recebi as orientações para devolução do meu pedido, porém não foi enviado nenhum código de postagem reversa.

    Como estou exercendo meu direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, pois recebi meu produto dia 26/09 e solicitei a devolução dia 28/09, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, estou solicitando o código de postagem reversa ou outra forma de envio sem custos para mim.