Compra cancelada, estorno não realizado.

Prezado Guilherme,

Agradecemos novamente pelo seu contato e entendemos sua preocupação em ainda não visualizar o valor do estorno.

Conforme informado anteriormente, o processo de estorno já foi realizado por nossa empresa na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

É importante esclarecer que, em pagamentos realizados por cartão de crédito, após a realização do estorno pela empresa, o prazo para que o crédito apareça efetivamente na fatura passa a depender da operadora do cartão e da data de fechamento da fatura. Em alguns casos, o valor pode constar somente em uma das próximas faturas, podendo levar de uma a duas faturas para ser identificado.

Por isso, Guilherme, queremos tranquilizá-lo: o estorno já foi realizado de nossa parte e você não ficará sem receber o valor correspondente.

Caso queira confirmar a operação, pedimos que entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (54) 98410-1475. Nossos atendentes poderão localizar sua solicitação e encaminhar o comprovante do estorno, que também poderá ser utilizado para uma eventual consulta junto à administradora do seu cartão.

Entendemos que essa espera possa gerar preocupação e pedimos desculpas por qualquer transtorno. Reforçamos que estamos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários até que a situação esteja completamente finalizada.

Agradecemos pela compreensão e pelo contato.

Atenciosamente,

Rafael Bacega - Gerente Comercial

Equipe J V L Leather Forever