Não consigo trocar meu pedido por outro tamanho

Prezada Mariana,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação referente à sua solicitação de troca.

Verificamos que nossa equipe de atendimento já estava em contato com você para auxiliá-la nesse processo, porém, não tivemos mais retorno para dar continuidade às orientações.

Ao analisarmos a imagem anexada à sua reclamação, identificamos que havia um campo obrigatório sinalizado em vermelho que não havia sido preenchido. Por esse motivo, o sistema não estava permitindo a conclusão da solicitação de troca.

De qualquer forma, gostaríamos de tranquilizá-la, pois nossa equipe já acessou sua conta e realizou a solicitação de troca por um tamanho maior, conforme você havia informado anteriormente em nosso atendimento.

Agora, basta aguardar a disponibilização do código de postagem. Assim que ele for gerado, ficará disponível na mesma página do nosso site em que você estava realizando a solicitação, seguindo o caminho:

Minha Conta Devoluções Visualizar

Dessa forma, você poderá consultar o código e realizar a postagem do produto para dar continuidade ao processo de troca.

Mariana, pedimos desculpas por qualquer dificuldade encontrada durante esse procedimento. Prezamos por oferecer uma experiência de compra e pós-venda satisfatória, e nossa equipe está sempre disponível para auxiliar nossos clientes em todas as etapas.

Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossa marca. Caso tenha qualquer dúvida ou encontre alguma dificuldade, poderá entrar em contato diretamente com nossa central de atendimento pelo WhatsApp *****, que teremos o maior prazer em ajudá-la.

Atenciosamente,

Rafael Bacega - Gerente Comercial

Equipe J V L Leather Forever