nao recebi o reembolso

Prezada Leila,

Agradecemos pelo seu contato e entendemos a sua preocupação em relação ao estorno.

Gostaríamos de tranquilizá-la informando que o reembolso do seu pedido já foi processado por nossa empresa através da plataforma da PagHiper, que é a operadora responsável pelos pagamentos realizados via PIX em nosso site.

Nesse tipo de operação, o valor não é devolvido diretamente por nossa empresa, mas sim pela própria operadora, que realiza o crédito automaticamente na mesma conta bancária utilizada para efetuar o pagamento da compra.

Por esse motivo, pedimos por gentileza que verifique a conta bancária utilizada no momento da compra para confirmar o recebimento do valor. Caso o estorno ainda não conste em sua conta, não se preocupe. Pedimos apenas que nos informe para que possamos entrar em contato diretamente com a PagHiper e verificar o que ocorreu.

Queremos reforçar que você pode ficar tranquila. Trabalhamos há muitos anos com essa plataforma e nunca tivemos problemas relacionados a estornos não realizados. Caso exista qualquer divergência, faremos todo o acompanhamento necessário junto à operadora até que a situação seja completamente resolvida.

Pedimos desculpas por qualquer preocupação que essa situação possa ter causado e agradecemos sua compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida e acompanharemos o caso até sua total conclusão.

Atenciosamente,
Rafael Bacega - Gerente Comercial
Equipe J V L Leather Forever