FONE JBL WAVE FLEX SÓ FUNCIONA UM LADO

Bom dia, Ana Cristina!

Sinto muito por sua experiência e agradeço por nos contatar. Farei o possível para resolver o seu caso da melhor forma!

Me chamo Ana, faço parte da equipe do RA da JBL e estou responsável pelo seu atendimento. Tentei contato através do telefone cadastrado nos dias 24 e 27/11, porém sem sucesso. Gostaria de uma nova tentativa de contato?

Talvez seja possível resolver esta situação em relação a sua solicitação, para restaurar o funcionamento do seu fone de ouvido do tipo True Wireless, sugerimos o procedimento de limpeza dos contatos:

Utilize um cotonete pontiagudo umedecido em álcool para limpar os terminais de carga dos fones, em seguida use um pano de algodão para retirar o pó e os resquícios de algodão deixados pelos cotonetes nos fones. Importante fazer este processo periodicamente para manter limpos os seus fones evitando assim afetar a velocidade/qualidade de carregamento.

Limpe as ranhuras e os pinos de contato do estojo de carga com um cotonete redondo de algodão limpo. Pode se umedecer ligeiramente o cotonete, mas é importante que o interior esteja seco completamente antes de fechar o case. Utilize o pano de algodão e espere a secagem.

Em seguida realize o reset do seu JBL Wave Flex. Segue o passo a passo:

1. Com os dois fones de ouvido ligados e sem carregar, toque três vezes e segure o botão touch de qualquer fone por mais de 5 segundos.
2. Feito isso, você precisará acessar as configurações de Bluetooth do seu celular e “esquecer o dispositivo”.

Caso este passo a passo não resolva, para uma análise mais aprofundada sobre o que está acontecendo com o seu aparelho, será necessário que me confirme seu CEP e me envie a cópia de sua nota fiscal, em resposta ao email que lhe enviei de forma privada.

Nosso time de pós-venda avaliará e lhe retornaremos.
Aguardamos seu retorno. 

Qualquer dúvida, ficamos à disposição para ajudar nos canais abaixo:
- Chat
https://*******
De segunda a sábado, das 8h às 18h - exceto feriados.
- Whatsapp
https://**************
De segunda a sábado, das 8h às 18h - exceto feriados.
- Telefone
******* ******* ******* (ligação gratuita para telefone fixo)
******* (custo de ligação local / interurbana)
De segunda a sexta, das 8h às 18h - exceto feriados.

Abraços,
Equipe Harman do Brasil.

Simplesmente todos os procedimentos indicad9s foram feitos e o fone do lado direito na funciona. Certamente defeito.

Bom dia, Ana Cristina!

Agradecemos o seu retorno, como este passo a passo não resolveu, para uma análise mais aprofundada sobre o que está acontecendo com o seu aparelho, será necessário que me confirme seu CEP e me envie a cópia de sua nota fiscal, em resposta ao email que lhe enviei de forma privada.

Nosso time de pós-venda avaliará e lhe retornaremos.
Aguardamos seu retorno.

Qualquer dúvida, ficamos à disposição para ajudar.

Abraços,
Equipe Harman do Brasil.

CEP 25.**************

Não consigo anexar o arquivo com a Nota Fiscal. Comp faço?