O que aconteceu
Fone JBL original modelo JBL LIVE460NC pausando a música a todo momento que tento usar e atrapalhando.
Já tentei resetar o bluetooth p ver se melhora e nada.
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4Interações da reclamação
JBL respondeu
04/10/2023 às 14:28
Bom dia, Alessandra.
Sentimos muito por sua experiência e agradecemos por nos contatar. Faremos o possível para resolver o seu caso da melhor forma!
Me chamo Ana, faço parte da equipe do RA da JBL e estou responsável pelo seu atendimento. Conforme nosso contato telefônico no dia 04/10, pedimos que desative a função play/pause automático dentro do app My JBL Headphone e verifique se o problema será solucionado, enviamos de forma privada o manual do usuário para lhe orientar. Caso o problema persista, pedimos que nos envie sua nota fiscal através do email que lhe encaminhamos de forma privada. Pode ser uma foto ou uma imagem digitalizada em condições de visualização.
Nosso time de pós-venda avaliará e lhe retornaremos.
Aguardamos seu retorno.
Qualquer dúvida, ficamos à disposição para ajudar nos canais abaixo:
- Chat
https://*******
De segunda a sábado, das 8h às 18h - exceto feriados.
- Whatsapp
https://**************
De segunda a sábado, das 8h às 18h - exceto feriados.
- Telefone
******* ******* ******* (ligação gratuita para telefone fixo)
******* (custo de ligação local / interurbana)
De segunda a sexta, das 8h às 18h - exceto feriados.
Abraços,
Equipe Harman do Brasil.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Realizei o procedimento técnico que me pediram mas isso comprometeu uma das funcionalidades do fone.Tive que desativar o sensor para que ele parasse de pausar sozinho.Gambiarra.Se vc vende um produto as funcionalidades não devem afetar o andamento de um todo.