O que aconteceu
Ganhei de presente da minha namorada um fone JBL Wave Buds 2 e gosto muito do produto. Porém, perdi o estojo de carregamento durante uma viagem de Uber e não consegui recuperá-lo.
Desde então, estou tentando comprar um estojo de reposição para voltar a usar o fone. Não encontrei a peça à venda nos canais da JBL e também não consegui localizá-la em uma assistência autorizada.
Entendo que a perda do estojo não foi causada pela JBL. Minha reclamação é que não encontrei uma forma de comprar essa peça separadamente. Sem o estojo, não consigo carregar e usar o fone normalmente então, na prática, perder essa peça pode tornar inutilizável um produto que ainda está em boas condições.
Peço que a JBL me informe se há um estojo de reposição compatível disponível para compra, qual é o preço e por qual canal posso adquiri-lo. Se a peça não estiver disponível, gostaria que a empresa apresentasse uma alternativa para que eu possa voltar a usar meu fone.