O que aconteceu
Realizei uma compra através do e-commerce da loja JC Esquadrias no dia 21/08 com a data de entrega para 05/09 a 10/09.
Pergunto sobre o material, a fabrica não retorna, a informação que sempre recebo é de que ainda não chegou na loja credenciada da minha cidade, e quando chegar me avisa. Muito vago essa resposta, para quem está precisando do material.
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4Interações da reclamação
J&C Esquadrias de Alumínio respondeu
16/09/2026 às 14:43
Olá, Sr. Adriano, tudo bem?
Sentimos muito pela frustração com o atraso na entrega do seu pedido. Na J&C Esquadrias, sabemos o quanto o cronograma de uma obra é importante e prezamos pela transparência com os nossos clientes.
Gostaríamos de esclarecer que ocorreu uma falha sistêmica na integração e emissão do seu pedido vindo do nosso site (e-commerce). Esse imprevisto interno acabou impactando o prazo de fabricação e expedição previsto inicialmente (05/09 a 10/09), gerando o ruído de comunicação com a loja.
Assim que o problema foi identificado, priorizamos a sua solicitação junto à fábrica. Confirmamos que o material foi devidamente entregue e finalizado na última terça-feira, dia 15/09.
Permanecemos à sua inteira disposição para futuras solicitações e novos projetos. Caso se sinta à vontade, a sua avaliação sobre a resolução deste caso aqui no Reclame Aqui é fundamental para continuarmos aprimorando nossos processos de e-commerce e atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento e Pós-Venda
J&C Esquadrias