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Americana - SP

02/06/2025 às 10:05

ID: 218308335

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Assunto: Reclamação sobre má prestação de serviço e atendimento pós-venda

Prezados,

Venho por meio desta expressar minha profunda insatisfação com o atendimento e os serviços prestados por esta concessionária.

Recentemente, ao utilizar o serviço de guincho fornecido pela empresa, meu veículo foi danificado durante o transporte. Para minha surpresa, a concessionária tentou reparar o dano realizando um serviço de pintura de qualidade extremamente inferior, que comprometeu ainda mais a aparência do veículo.

Quando solicitei uma solução adequada ou o ressarcimento pelos prejuízos, tive meu pedido negado, enfrentando má vontade e descaso por parte da equipe de pós-vendas. Todo o processo foi extremamente frustrante e desgastante, evidenciando uma falta de comprometimento com a satisfação do cliente e com a qualidade dos serviços prestados.

Diante do ocorrido, solicito uma nova avaliação do caso, com o devido reconhecimento da responsabilidade pela avaria e o respectivo ressarcimento pelos danos causados. Caso não obtenha uma solução satisfatória, me reservo o direito de buscar os órgãos de defesa do consumidor e tomar as medidas cabíveis.

Fico no aguardo de um posicionamento.