Jeep Sim

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Campinas - SP

15/07/2026 às 15:22

ID: 254000453

Perda de garantia por falha da concessionária na comunicação da revisão.

Foram realizadas todas as revisões do meu Jeep Commander dentro dos prazos estabelecidos, sempre em concessionária autorizada. No entanto, ao precisar acionar a garantia para substituição de uma peça, fui informado de que a garantia havia sido bloqueada porque a segunda revisão não havia sido lançada no sistema. Após verificar a situação, ficou constatado que a revisão foi efetivamente realizada, porém a concessionária Jeep SIM Valinhos deixou de registrar a informação no sistema da montadora. Ou seja, um erro exclusivamente da concessionária acabou gerando um enorme transtorno para mim. Mesmo reconhecendo a falha, a concessionária informou que a correção do cadastro levará até cinco dias úteis. Esse prazo ainda atrasará a solicitação da peça à fábrica, seu envio e, posteriormente, o agendamento da instalação. Solicito que a Jeep e a concessionária tratem este caso com prioridade, realizando a regularização imediata da revisão no sistema e adotando todas as providências necessárias para que a peça seja liberada em garantia sem qualquer prejuízo adicional, reduzindo ao máximo o tempo de espera. Espero uma solução rápida e compatível com o padrão de atendimento esperado de uma rede autorizada Jeep.