O que aconteceu
Venho manifestar minha profunda insatisfação com as constantes propagandas da Jeep, que, na prática, não correspondem às condições comerciais informadas nos anúncios.
Sou pessoa com deficiência (PCD) e conheço bem os critérios e limites para a concessão das isenções de ICMS e IPI no estado de São Paulo. Atualmente, busco adquirir um veículo com valor superior a R$ 120.000,00, sem a aplicação da isenção de ICMS, mas com valor inferior a R$ 200.000,00, de modo a usufruir exclusivamente da isenção de IPI, conforme as regras aplicáveis.
O problema é recorrente: recebo anúncios, assisto a vídeos de canais automotivos no YouTube e, muitas vezes, entro em contato com as concessionárias poucos minutos após a divulgação das ofertas. Entretanto, ao buscar informações ou tentar efetuar a compra, deparo-me com preços e condições completamente diferentes daqueles anunciados.
Um caso particularmente grave ocorreu com a concessionária Jeep Ceasa. Ao entrar em contato para obter informações sobre uma promoção do Jeep Compass Longitude destinada ao público PCD, descobri que a própria vendedora que me atendia havia participado do vídeo de divulgação com o canal Mundo Auto. Na gravação, a oferta era apresentada de forma categórica, com o preço anunciado de R$ 199.990,00. Contudo, ao procurar a concessionária, fui informado de que o veículo custava mais de R$ 200.000,00, contrariando diretamente a condição divulgada.
Mais recentemente, recebi outro anúncio do Jeep Compass Longitude com valor superior a R$ 200.000,00, acompanhado da informação de que o veículo estaria disponível para PCD. Essa divulgação, da forma como foi apresentada, gera evidente inconsistência e levanta dúvidas sobre a veracidade das condições anunciadas e sobre o efetivo enquadramento do veículo nos critérios aplicáveis.
Não se trata de um episódio isolado, mas de uma situação recorrente que gera frustração, perda de tempo e insegurança para quem está genuinamente interessado em comprar um veículo da marca. É inadmissível que o consumidor seja atraído por ofertas amplamente divulgadas e, ao procurar as concessionárias, encontre condições diferentes daquelas que motivaram seu contato.
Diante desses fatos, encaminharei o registro da publicidade recebida e solicito um posicionamento formal da Jeep, com esclarecimentos objetivos sobre os seguintes pontos:
Por que os preços e as condições apresentados nas propagandas divergem daqueles efetivamente informados pelas concessionárias?
Como a montadora verifica a veracidade e a conformidade dos anúncios divulgados por concessionárias, vendedores e canais parceiros?
Qual é a justificativa para anunciar veículos como elegíveis para o público PCD quando o preço divulgado ou praticado pode ultrapassar o limite aplicável à modalidade de isenção anunciada?
Quais providências serão adotadas para corrigir eventuais informações incorretas e evitar que outros consumidores passem pela mesma situação?
Reforço que meu objetivo é adquirir um veículo da Jeep, mas espero transparência, coerência entre a publicidade e a oferta real e respeito ao consumidor. Ser uma pessoa com deficiência não pode significar ter de enfrentar informações contraditórias, ofertas que não se confirmam e dificuldades adicionais para obter condições comerciais claras.
Aguardo uma resposta formal, fundamentada e esclarecedora, e não uma resposta genérica que apenas transfira a responsabilidade para a concessionária. Espero que a Jeep trate esta reclamação com a seriedade que o caso exige e esclareça por que suas divulgações vêm gerando expectativas que não se concretizam no momento da compra.