O que aconteceu
Ontem realizei um grande sonho, comprei um Jeep Renegade, foi um dia muito feliz. Hoje veio a decepção e o desespero, peguei um engarrafamento e foi horrível, o veículo só troca marcha com 3 mil giros, nossa, isso tornou a direção exaustiva, frustrante e irritante, principalmente pelo fato do consumo absurdo de combustível.
Olhei na internet que vi que todos o Renegades entre os anos ******* e ******* possuem esse problema crônico, que uma atualização que leva 10 minutos no software do câmbio, resolve o problema.
Por favor Jeep, me ajude!
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4Interações da reclamação
Jeep do Brasil respondeu
13/10/2022 às 08:16
Olá, Abel!
Protocolo de Atendimento: 10831449
Informamos que, após seu manifesto, acionamos os setores responsáveis para que pudéssemos entender e nos posicionar diante do ocorrido.
Informamos que o seu veículo foi devidamente avaliado pela concessionária com acompanhamento de técnicos da montadora e identificamos a necessidade de atualização de software.
Confirmamos o agendamento para a realização do serviço no dia 04/10/*******, e após o comparecimento, veículo foi atualizado e testado, sendo entregue em condições normais de uso e funcionamento.
Agradecemos por trazer seu caso ao nosso conhecimento e permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os canais de atendimento, para demais dúvidas/solicitações.
Atenciosamente,
Gabriela Louzada
Central de Serviços ao Cliente JEEP
Telefone: ******* ******* ******* ||| WhatsApp:*******
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atendimento sensacional, fui super bem recebido na Jeep e resolveram o problema em menos de 20 minutos!Muito obrigado.