O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Jeep do Brasil respondeu
20/01/2023 às 15:43
Olá Alan, boa tarde!
Protocolo de atendimento: 10986905.
Conforme contato telefônico realizado em16/01/22, informamos que após acionarmos a concessionária para identificação de dados relativos ao atendimento verificamos que após análise e diagnostico do veículo foi constatada necessidade de substituição das peças pistão e anéis. Sendo seu veículo foi devidamente reparado, testado e entregue em perfeitas condições de uso.
Salientamos que o veículo reserva foi disponibilizado o quanto antes para atender suas necessidades de locomoção.
Com relação ao atendimento prestado pelos nossos parceiros e colaboradores, esclarecemos que serão disparadas ações internas para melhoria no atendimento e estes serão enviados a conhecimento da montadora, pois, através das experiências e feedbacks diante dos atendimentos prestados, estamos trabalhando na melhoria contínua da nossa logística e informações imediatas, buscando eliminar os impactos diante da oferta de nossos produtos. Lamentamos o ocorrido, pois não é esta a experiência que desejamos para nossos clientes.
Agradecemos por trazer seu caso ao nosso conhecimento, estamos à disposição sempre que necessário. Permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os nossos canais de atendimento para demais duvidas/solicitações
Atenciosamente,
Ana Flávia
Central de Serviços ao Cliente JEEP
Telefone: ******* **************
Chat: https://*******
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento6Apesar de resolvido, entendo que foi desgastante e desnecessário, arranhando fortemente a imagem que eu tinha desta empresa. Infelizmente tenho dúvidas sobre o futuro das minhas relações comerciais com a marca.