O que aconteceu
Prezada equipe de atendimento da Jeep do Brasil,
Venho por meio deste canal manifestar minha profunda insatisfação com o atendimento recebido e com a qualidade dos componentes do meu veículo, um Jeep Renegade Longitude 2024, que se encontra rigorosamente dentro do período de garantia de fábrica.
No dia 04/11/2026, levei o automóvel até a concessionária autorizada Destaque Jeep Poá para a realização da revisão programada. Durante o procedimento, relacionei formalmente o problema de oxidação excessiva e ferrugem em todos os parafusos das rodas. Para minha surpresa e indignação, a concessionária se negou a realizar a substituição das peças em garantia.
Trata-se de um veículo de uso normal, urbano, que não é submetido a condições extremas ou agentes corrosivos que justifiquem tal estado. É inadmissível que um carro moderno e premium apresente esse nível de deterioração em componentes tão essenciais em tão pouco tempo de uso.
A ferrugem nos parafusos das rodas não é um mero detalhe estético; é um problema de segurança ativa. A oxidação enfraquece o material e pode dificultar ou impossibilitar a remoção dos parafusos em uma eventual necessidade de troca de pneu, gerando um risco mecânico claro. Trata-se de um evidente vício oculto de qualidade no tratamento antiferrugem das peças originais.
Como o carro cumpre todo o plano de revisões na rede autorizada e está coberto pela garantia contratual, não aceito a recusa da concessionária. Exijo que a Jeep intervenha junto à unidade Destaque Poá para autorizar a substituição imediata de todos os parafusos oxidados, sem qualquer ônus para mim.
Aguardo um posicionamento breve e a solução do caso.
Atenciosamente,
*****
Telefone: *****
E-mail: *****