Jeeo renegade ******* T270 baixando óleo

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Salvador - BA

30/10/2023 às 12:30

ID: 174967271

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Tenho um Jeep Renegade T270 ******* com 10 mil km que está baixando óleo excessivo, a vareta já não consegue medir o óleo de tão baixo que está. Levei na concessionária Fiori Jeep de Salvador e me informaram que é normal baixar óleo nesse modelo. Nunca vi um veículo novo baixar tanto óleo, no momento da venda deveriam nos informar que tínhamos que andar com 1 litro de óleo pra irmos completando, se o vendedor tivesse passado essa informação não tinha comprado. Já tive veículos de outras marcas e nunca aconteceu isso. Gostaria de uma solução.

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Resposta da empresa

16/11/2023 às 14:36

Olá Diego, boa tarde!

Protocolo de atendimento: 12650057

Foram realizadas tentativas de contato entre os dias 31/10 até 14/11/23 para informar sobre o atendimento, porém sem sucesso, desta forma, o protocolo foi encerrado e enviado um SMS para seu conhecimento.

Com base em seu manifesto a concessionária foi acionada para que pudéssemos entender e nos posicionar diante do ocorrido. Após acionamento, solicitamos junto a FIORI - RETIRO um agendamento para análise do seu veículo, para verificarmos sobre os problemas mencionados.

Porem fomos informados que não conseguiram agendar, devido ao insucesso nos contatos, o que nos impossibilita de dar continuidade ao atendimento.

Agradecemos por trazer seu caso ao nosso conhecimento, dando-nos a oportunidade de esclarecimento. Permanecemos à disposição, neste e nos demais canais de atendimento.

Atenciosamente,
Ana Flávia
Central de Serviços ao Cliente JEEP
Telefone: ******* ******* *******
WhatsApp Fiat*******

Réplica do consumidor

16/11/2023 às 15:32

A Jeep conseguiu contato comigo, porém em um dia específico fiquei com o celular indisponível de falar. Fui avisado por email que estavam tentando falar, respondi o email informando que podeia entrar em contato a partir daquele momento e também entrei em contato com a Fiori - RETIRO para ver se tentaram entrar em contato comigo, o que foi negado pela concecionária. Resumindo, estou com meu carro novo com o óleo tão baixo que não consego nem medir, liguei para a Fiori perguntando se tentaram entrar em contato comigo e me informaram que NÂO houve tentativa de contato e não tive meu problema resolvido. Vou agora tentar de outra forma, quem sabe em uma audiência consigam falar comigo.