O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Jeep do Brasil respondeu
16/11/2023 às 14:36
Olá Diego, boa tarde!
Protocolo de atendimento: 12650057
Foram realizadas tentativas de contato entre os dias 31/10 até 14/11/23 para informar sobre o atendimento, porém sem sucesso, desta forma, o protocolo foi encerrado e enviado um SMS para seu conhecimento.
Com base em seu manifesto a concessionária foi acionada para que pudéssemos entender e nos posicionar diante do ocorrido. Após acionamento, solicitamos junto a FIORI - RETIRO um agendamento para análise do seu veículo, para verificarmos sobre os problemas mencionados.
Porem fomos informados que não conseguiram agendar, devido ao insucesso nos contatos, o que nos impossibilita de dar continuidade ao atendimento.
Agradecemos por trazer seu caso ao nosso conhecimento, dando-nos a oportunidade de esclarecimento. Permanecemos à disposição, neste e nos demais canais de atendimento.
Atenciosamente,
Ana Flávia
Central de Serviços ao Cliente JEEP
Telefone: ******* ******* *******
WhatsApp Fiat*******
Consumidor respondeu
16/11/2023 às 15:32
A Jeep conseguiu contato comigo, porém em um dia específico fiquei com o celular indisponível de falar. Fui avisado por email que estavam tentando falar, respondi o email informando que podeia entrar em contato a partir daquele momento e também entrei em contato com a Fiori - RETIRO para ver se tentaram entrar em contato comigo, o que foi negado pela concecionária. Resumindo, estou com meu carro novo com o óleo tão baixo que não consego nem medir, liguei para a Fiori perguntando se tentaram entrar em contato comigo e me informaram que NÂO houve tentativa de contato e não tive meu problema resolvido. Vou agora tentar de outra forma, quem sabe em uma audiência consigam falar comigo.