O que aconteceu
Comprei uma Renegade 0km em janeiro. Veículo que me foi vendido com a promessa de que se houvesse qualquer tipo de pane, a Jeep daria um carro reserva até a solução do problema.
Pois bem, dia 11/10 pela manhã, ao retornar do trabalho, a direção elétrica do meu carro travou, ele estava em movimento, desgovernado, subiu no meio fio, bateu em uma árvore e capotou, não sei por quantas vzs, parando com as rodas no chão, ligado e com a direção trancada. Após resolver os trâmites de ocorrência fui acionar o privilege assistence, programa no qual a Jeep te promete guincho e carro reserva.
O guincho ok. Carro reserva somente em dias úteis.
Como era feriadão, hoje (13/10), chamei a Jeep no Whats às às 9h40min, informando que precisava do veículo reserva. Depois de fazer confirmações até se as obituracoes de meus dentes ainda eram escuras, fui atendido pela primeira pessoa exatamente às 11h09min, por Amanda.
Informei então que precisaria do carro reserva pois meu carro teve pane na direção elétrica, que trancou e levou o veículo a capotar. Sua resposta: lamento, mas seu veículo deu entrada na concessionária devido a colisão assim sendo, o Privilege não o atende pois não houve falha. Tentei explicar novamente que o início do incidente foi a direção elétrica que trancou, sem sucesso.
Liguei para o 0800, informando tudo novamente, aguardando mais de 15 minutos para obter a mesma resposta.
Passei o dia sendo jogado para atendentes que diziam pra que eu tinha direito, pra que me dariam voucher de Uber, mesmo eu informando que moro em uma cidade do interior que não possui Uber.
Agora, 17h, desisti, depois de ter passado por mais de 16 atendentes, 5x pelo sac, ter ligado para um 0800 que me foi informado, mas era da Peugeot.
Quando tu for comprar um Jeep e te falarem que terás direito ao Privilege Assistence, que está afixado bem grande no quebra sol, fique feliz, mas desde que não precise usar, pois a falta de interesse, descaso e falta de empatia que essa gente teve comigo hoje foi repugnante.
Eu podia ter morrido por causa desta falha, mas penso que daí, seria somente uma estatística que não precisaria de um carro, oferecido pela Jeep, mas que não existe.
Aqui ressalto que a concessionária onde deixei o carro não foi a mesma onde comprei. Eles foram muito atenciosos comigo hoje.
Quanto a Jeep do Brasil, o serviço oferecido é repugnante, de péssima qualidade.
Pense bastante antes de entrar nesse mundo de promessas, pois, não fossem meus parentes me emprestar o carro deles, hoje não teria como me locomover.
E todas as vezes em que me passavam adiante eu falava a mesma coisa: a direção elétrica do meu carro travou, levando ele a se desgovernar e capotar. Eles diziam que a cobertura de colisão não era responsabilidade da Jeep.
Em vez de esconder bichinhos e jipinhos nos seus carros, poderiam esconder diversos palhaços brasileiros, no qual hoje me incluo.