Jeep Renegade - Problemas trocador de calor e câmbio automático

Olá, JULIO !

Protocolo de atendimento: 11226819

Informamos que foram realizadas tentativas de contato em 27/01/*******, porém sem sucesso, desta forma, o protocolo foi encerrado e enviado um SMS para seu conhecimento.

Acionamos a concessionária GAMBATTO CRICIUMA e as nossas áreas internas para que pudéssemos entender e nos posicionar diante o ocorrido.

Em análise realizada, detectamos a necessidade de intervenções técnicas, para solução dos inconvenientes relatados.
Contudo, a garantia contratual do seu veículo iniciou-se em 07/10/******* e findou-se em 07/10/*******, inviabilizando o atendimento em pleito de garantia.

Também verificamos que não houve o cumprimento do plano de manutenções, conforme preconizado pela montadora. De acordo com o manual de uso e manutenção, fornecido junto ao kit bordo do veículo, é de responsabilidade do proprietário a execução de todas as intervenções e revisões necessárias, bem como os serviços de manutenção programada efetuados na rede de concessionárias autorizadas, dentro dos prazos e quilometragens estabelecidos, para assegurar a cobertura da garantia. As revisões deverão ser realizadas dentro da quilometragem, conforme prescritos no Manual do Proprietário, com uma tolerância, para mais ou para menos, de 1.******* km.
Portanto, devido ao negligenciamento da manutenção, torna-se inviável o atendimento em pleito de garantia.

O plano de Manutenções Programadas é estabelecido pela montadora de maneira a garantir ao veículo uma longa duração, em condições ideais. Ao deixar de realizar uma revisão, coloca-se em risco a vida útil mesmo das peças que, por determinação deste, não são verificadas em todas as quilometragens. Dessa forma, mesmo ultrapassado o prazo, orientamos o cumprimento da revisão, a fim de garantir o bom funcionamento do veículo.

Informamos que constantemente e regularmente, a Jeep realiza análises técnicas criteriosas e testes de ensaios dinâmicos de rotina, visando garantir a qualidade dos produtos e identificar possíveis falhas. Caso seja identificada a necessidade de recall, a marca dispara comunicados em diversas mídias, além de disponibilizar em seu próprio site a consulta ao chassi para verificação do envolvimento do mesmo, com o intuito de efetuar gratuitamente a análise e, se necessário, realizar a substituição da peça em questão. No entanto, não foi identificada nenhuma pendência ao que se refere a qualquer tipo de recall para o veículo reclamado.

Salientamos que a rede de concessionária autorizada, fica a disposição para prosseguir na tratativa.

Agradecemos por trazer seu caso ao nosso conhecimento, dando-nos a oportunidade de esclarecimento. Permanecemos à disposição, neste e nos demais canais de atendimento.

Aproveitamos também para pedir que você não esqueça de deixar a sua avaliação sobre o meu atendimento no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para que possamos melhorar a experiência com nossa marca!

Para avaliar, clique no link: https://*******

Atenciosamente,
JACQUELINE MOREIRA
Central de Serviços ao Cliente JEEP
Telefone: ******* ******* ******* || WhatsApp:*******

Boa senhores da Empresa Jeep e Cia,

Esse carro eu tenho nove meses durante esse período eu fiz três revisão e um recall na Concessionária Jeep em Criciúma - SC. Quero sabe qual e o consumidor que faz três revisões durante esse período, e também não preciso fazer revisão na concessionária é só preciso fazer as três primeiras que são obrigatórias, diante esse fato que está sendo problemático Nacionalmente deveria a Jeep fazer garantia vitalícia sobre os seus carros para não queimar a marca e também cumprir a política de qualidade do produto para o consumidor. Por fim o meu carro já autorizou para arrumar desde quinta feira passada, o maior problema que o meu carro vai ficar quase três meses para arrumar, aí eu faço a pergunta para vocês da Jeep quem é o maior prejudicado nesse história????