O que aconteceu
Sou proprietário de um Jeep Commander T270 2023. Fiz a 5 revisão (38 mil km) na concessionária Newsedan Juazeiro do Norte, ha 15 dias . Nessa revisão, as velas de ignição foram trocadas.
Antes da revisão, o carro fazia em média 7,5 km/l com gasolina. Depois dela, o consumo aumentou muito: a média no computador de bordo está em 5,1 km/l. Já rodei cerca de 2.000 km desde a revisão e o problema continua. Não mudei a forma de dirigir, o trajeto nem o posto de abastecimento.
O consumo alto apareceu logo depois do serviço, o que indica relação com a revisão e a troca das velas. Tenho foto do painel com a média de 5,1 km/l e 40.035 km rodados.
Solicito:
1.Diagnóstico completo do sistema de ignição e injeção (velas, bobinas e falhas de combustão), com o relatório do scanner entregue por escrito.
2.Confirmação de que as velas instaladas são originais, com a especificação e o torque corretos.
3.Correção do problema sem custo, já que ele surgiu após um serviço feito na rede autorizada.
4.Teste de consumo com o tanque cheio, sem zerar o computador de bordo.
Aguardo retorno com uma solução definitiva.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Jeep do Brasil respondeu
13/10/2026 às 09:07
Olá, Cícero, tudo bem?
Protocolo de Atendimento: *****
Realizamos tentativas de contato nos dias 05, 06, 08 e 09 de outubro de 2026 para prestar esclarecimentos sobre o seu manifesto. Contudo, não obtivemos sucesso em nosso contato. Dessa forma, o protocolo foi finalizado e os detalhes da tratativa foram encaminhados via WhatsApp para sua ciência.
Mobilizamos a gestão da concessionária NEWSEDAN - Juazeiro e nossos setores internos para o acompanhamento dos apontamentos relacionados ao seu Jeep Commander T270 2023.
Em atenção ao seu relato sobre o consumo de combustível após a realização da revisão periódica, esclarecemos que a adequada apuração da condição relatada requer a realização de avaliações técnicas pela Rede Autorizada Jeep, permitindo a verificação dos sistemas do veículo e a execução dos diagnósticos necessários.
Contudo, conforme informações prestadas pela concessionária NEWSEDAN - Juazeiro, foram realizadas tentativas de contato por ligação e mensagens, porém a loja não teve o seu retorno para o agendamento, o que impossibilitou o alinhamento necessário para o prosseguimento da tratativa e o agendamento das avaliações técnicas do veículo.
Em relação ao apontamento sobre o aumento no consumo de combustível após a realização da revisão, esclarecemos que, para verificar a existência de eventual relação entre a condição relatada e os serviços anteriormente executados na oficina, é necessária uma nova avaliação técnica do veículo em uma concessionária autorizada. Somente por meio de diagnóstico atualizado e inspeção presencial será possível identificar as condições atuais de funcionamento do veículo, bem como analisar se há correlação entre o consumo informado e os procedimentos realizados anteriormente. Sem essa avaliação técnica, não é possível estabelecer nexo entre a reclamação apresentada e os serviços executados em passagens anteriores pela rede autorizada.
Ressaltamos que a análise presencial é indispensável para que a concessionária possa verificar a condição apontada e fornecer um posicionamento conclusivo sobre a demanda apresentada.
Além disso, verificamos que o seu veículo está fora do período da garantia contratual, iniciado em 27/04/2023 e finalizado em 27/04/2026. Dessa forma, o atendimento está condicionado por meio de uma tratativa comercial entre você e a concessionária.
Ressaltamos que quaisquer intervenções no seu veículo na Rede Autorizada e a taxa de diagnóstico estão condicionados a uma tratativa comercial, já que o seu veículo está fora do período da garantia contratual, não sendo possível realizar o seu atendimento sem custos. Por força da Lei nº 6.729/1979 (Lei Ferrari), a montadora não possui ingerência sobre negociações comerciais realizadas pela Rede Homologada. As concessionárias, embora autorizadas, são empresas juridicamente independentes, e os atendimentos devem ocorrer sem interferência direta da marca.
Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento tão logo seja possível estabelecer contato e realizar o agendamento junto à Rede Autorizada.
Permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os canais de atendimento para demais dúvidas ou solicitações.
📞 Telefone: 0800 703 7150
💬 WhatsApp: (31) 2123-4000
Atenciosamente,
Tamires Gonçalves
Central de Serviços ao Cliente JEEP