O que aconteceu
Tenho um Jeep Compass T270 que apresentou um problema no motor ainda dentro do período de garantia de fábrica. Após os procedimentos necessários, a Jeep realizou a substituição do motor em 09/10/2026.
A nova situação extremamente frustrante: meu veículo está com a documentação irregular e, consequentemente, estou impedido de vendê-lo.
Conforme orientação da concessionária Jeep Pampulha, após a substituição do motor, é necessário realizar a regularização junto ao Detran, incluindo o envio da Nota Fiscal do novo motor e demais procedimentos legais. A concessionária informou que cuidaria de todo o processo.
Entretanto, já se passaram quase dois meses desde a substituição do motor, e a Jeep (matriz) ainda não disponibilizou a Nota Fiscal necessária para dar andamento à regularização do veículo.
Entrei em contato diversas vezes com a concessionária, que informa que a pendência é de responsabilidade da Jeep matriz. Também já abri uma solicitação diretamente com a Jeep, sob o protocolo n *****, mas até o momento não obtive uma resposta.
É inadmissível que, após um problema mecânico coberto pela garantia, o cliente continue enfrentando transtornos por uma falha administrativa da própria fabricante.
Algumas questões que precisam ser respondidas:
O que justifica quase dois meses na emissão e disponibilização de uma Nota Fiscal?
Até quando ficarei impedido de vender meu veículo por falta de um documento que depende exclusivamente da Jeep?
Solicito uma solução urgente, com a emissão e o envio da Nota Fiscal do motor substituído, bem como o tramite necessário para a conclusão da regularização junto ao Detran.
Aguardo um posicionamento urgente da Jeep e a resolução definitiva dessa pendência.
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