O que aconteceu
Sou proprietário de um Jeep Renegade Série S T270 4x4, ano/modelo 2023 (Placa: *****), atualmente com apenas 23.000 km rodados. Este já é o meu terceiro Renegade, o que comprova minha fidelidade e confiança na marca, além do zelo constante de manter todas as revisões rigorosamente em dia na rede de concessionárias autorizadas Jeep.
Recentemente, levei o veículo à concessionária URCA JEEP, em Itumbiara - GO, devido a um ruído anormal percebido durante a frenagem. Após a análise técnica da oficina, fui surpreendido com a informação de que os discos de freio dianteiros já precisam de substituição imediata. Para minha indignação, a concessionária negou sumariamente a cobertura do reparo em garantia, alegando de forma inflexível que itens de atrito contam com garantia limitada a apenas 10.000 km, repassando todo o ônus financeiro para mim.
Diante dessa negativa, acionei os canais centrais de atendimento da Jeep Brasil na tentativa de resolver amigavelmente a situação, gerando os devidos protocolos de atendimento, porém até o momento não obtive uma solução justa por parte da montadora.
Compreendo o conceito de desgaste natural de componentes consumíveis, contudo, é tecnicamente e razoavelmente inaceitável que os discos de freio de um veículo desse porte atinjam o fim de vida útil aos 23.000 km em uso normal. A durabilidade média projetada para discos de freio supera com folga essa quilometragem, configurando claramente um vício oculto de fabricação ou defeito anômalo de material.
Considerando meu histórico como cliente de longa data, o cumprimento integral de todas as manutenções preventivas e a garantia total de 5 anos do veículo, exijo a intervenção da montadora para a substituição imediata dos discos de freio (e eventuais peças correlatas afetadas) sem custos de peças ou mão de obra, em garantia ou por cortesia comercial (goodwill).
Aguardo o retorno urgente da Jeep do Brasil para a solução definitiva do problema.
Dados para conferência:
Proprietário: *****
Veículo: Jeep Renegade Série S T270 4x4 (2023)
Placa: *****
KM: 23.000 km
Concessionária: URCA JEEP Itumbiara/GO
Protocolo Telefone : *****
Protocolo Whatsapp: *****
Protocolo Email: *****