O que aconteceu
Péssimo atendimento e total descaso com o cliente no pós-venda (JEEP VARGINHA-MG)
Minha experiência com a concessionária Jeep Varginha tem sido extremamente decepcionante. Na hora de vender o veículo, o atendimento foi insistente e a atenção não faltou. Porém, depois que o carro foi vendido, parece que o cliente deixa de ter importância.
Estou tentando agendar a segunda revisão do meu veículo e, sem sucesso. Eles não atendem, não responde WhatsApp, etc. Inclusive na primeira revisão, tiver que me deslocar até Pouso Alegre, devido a essa falta de suporte. Agora, para a segunda revisão, está acontecendo a mesma coisa - ligo repetidas vezes para a concessionária, o telefone toca incessantemente e simplesmente ninguém atende!
É inadmissível que uma concessionária de uma marca como a Jeep trate seus clientes dessa maneira. Estamos falando de uma revisão programada, necessária para a manutenção do veículo, e não de um favor que estou pedindo. O mínimo esperado é um canal de atendimento que funcione e respeito com quem confiou na empresa e investiu seu dinheiro na marca.
Na hora de vender, fazem de tudo para conquistar o cliente. Depois da venda, o cliente que se vire! Essa é a impressão que fica diante de tamanha falta de compromisso e profissionalismo.