O que aconteceu
ABSURDO E DESCASO DA JEEP SINAL DE BARUERI: MAIS DE 70 DIAS SEM DEVOLVER R$ 2.000 DE UMA COMPRA CANCELADA NO MESMO DIA!
Venho manifestar minha profunda indignação com a falta de profissionalismo, respeito e comprometimento da Jeep Sinal de Barueri, especialmente em relação ao atendimento prestado pelo vendedor Renan Márcio, responsável pela negociação.
No dia 2 de agosto de 2026, realizamos a negociação para a compra de uma caminhonete RAM na referida concessionária, ocasião em que efetuamos o pagamento de R$ 2.000,00 a título de sinal.
Entretanto, a compra foi cancelada no próprio dia 2 de agosto, quando também solicitamos a devolução integral do valor pago.
O que deveria ser um procedimento simples e rotineiro transformou-se em uma situação absolutamente desgastante e inadmissível.
Já se passaram mais de 70 dias desde o cancelamento e, até o presente momento, não recebemos nosso dinheiro de volta.
Durante todo esse período, realizamos inúmeras tentativas de contato com o vendedor Renan Márcio, cobrando uma solução. Apesar das reiteradas solicitações, recebemos apenas justificativas e promessas que nunca se concretizaram.
Ressalto que possuímos todo o histórico de conversas e cobranças devidamente documentado, comprovando nossas tentativas de resolver a situação de maneira amigável.
Além disso, tentamos contato diretamente com o departamento de vendas da Jeep Sinal de Barueri, chegando a permanecer aproximadamente duas horas ao telefone, sem conseguir atendimento efetivo ou qualquer solução.
É simplesmente VERGONHOSO que uma concessionária desse porte demonstre tamanha falta de organização, responsabilidade e respeito pelo consumidor.
Estamos falando da devolução de R$ 2.000,00 referentes a uma negociação cancelada no mesmo dia. Não existe justificativa razoável para que o consumidor precise passar meses cobrando insistentemente a restituição de um valor que deveria ter sido devolvido há muito tempo.
O mais revoltante é que, diante de tantas tentativas frustradas de resolução, estamos sendo obrigados a recorrer às medidas judiciais cabíveis para recuperar nosso próprio dinheiro.
É inadmissível que uma empresa que comercializa veículos de alto valor não consiga solucionar uma questão tão simples quanto o estorno de um sinal de R$ 2.000,00.
Exigimos a devolução imediata e integral do valor pago, além de um posicionamento formal da Jeep Sinal de Barueri sobre o ocorrido.
Após mais de 70 dias de espera, cobranças e promessas não cumpridas, não aceitaremos novas desculpas ou adiamentos.
Registro esta reclamação também como um alerta aos demais consumidores sobre a experiência extremamente negativa que tivemos com a concessionária e com o atendimento do vendedor responsável.
O mínimo que se espera de uma empresa desse porte é seriedade, transparência e respeito pelos seus clientes. Infelizmente, até o momento, não foi isso que encontramos na Jeep Sinal de Barueri.